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優質護理在骨科
文章來源:護理部 作者:護理部 發布時間:2012-08-07 08:12 瀏覽:

自開展優質護理服務以來,我們骨一科全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨,切實加強基礎護理,提升專科護理服務水平,轉變觀念和服務理念,改善護理質量,保障護理安全,為病人提供專科護理、基礎護理、人性化服務、健康教育、風險評估等。

在以往的護理工作中,我們強調治療,忽視基礎護理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優質護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關愛病人,視病人為親人。只有做好優質護理服務,才能減輕病人家屬的后顧之憂。我們骨一科在創建優質護理服務工作中每個病房墻上都明顯的標示了責任護士的名字,按照護理級別巡視病人,以便病人可以得到最及時的護理。

每天早上我們責任護士到病房交接班,針對病區存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。存在的問題,及時調整人員整改,絕不放過任何遺漏問題,查對病人的風險評估是否準確,有無遺漏。我們每個班次接收的新患者當班護士都會做自我介紹,主管醫生、責任護士、病區環境、作息時間等

每天早上730我們微笑著來到病房做晨間護理,為患者和家屬帶來真摯的問候,因為住院時間長,病人物品也就特別多,床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是,為此我們幫助他們整理,保持病房整潔,并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。

對生活能自理的病人,我們做得更多的是健康教育,從入院直到出院,護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流,認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人,我們協助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉,認真講解功能鍛煉的重要性,取得患者配合。下午我們會為臥床的病人洗頭,剛開始時許多病人不適應或不好意思,不讓我們為他們洗頭、擦身,我們會親切耐心地對他們解釋,許多病人漸漸地也接受了。

另外,護理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、B超等。因此,我們會陪同需要外出檢查的病人,加強病人外出的陪檢工作。由過去的側重于治療性護理,轉變成加強基礎護理。雖然每天工作很辛苦,但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上,大家一天的勞累全部煙消云散了。

上午是治療最繁忙的時候,我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士,轉變成現在的護士不斷巡視病房,主動及時的為患者提供護理服務。而且護士主動在病房里對患者進行宣教,主動和患者拉拉家常讓患者覺得親切,有猶如在家的感覺。在溝通和交流中,我們增進了護患感情,減少了矛盾,提升了護理服務質量。中午我們還主動為沒有家屬送飯或抱孩子進行輸液的家長在食堂訂餐并送至床旁。

我們盡力做好優質護理服務鏈:心中有病人——能夠想到,目中有病人——能夠看到,耳邊有病人——能夠聽到,手中有病人——能夠做到,身邊有病人——始終臨在,鼻中有病人——能夠聞到,健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務,變“病人要我做”為“我為病人做”,做到及時、到位、專業、規范、安全、舒適的護理。體現了“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中,用我的“六心”服務于每一位患者,讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,我們就是他們的家人和朋友,我們會真誠的與他們交流溝通。一個美麗的微笑,一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的,無論是對患者還是家屬,我們都微笑相待,真誠以待,構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。

在開展優質護理服務中,我們獲得了病人的好評,有很多表揚信,還有錦旗,這讓我們看到了工作的進步,護士的工作是普通而平凡的,這里沒有鮮花,這里也沒有掌聲,要得到病人的認可,社會的承認,優質護理活動勢在必行,而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的,一個群體的力量是巨大的,工作每天都在做,工作做好則靠每一名護士姐妹的努力,工作做細也要靠大家的眾志成城,只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出,都在用真心為病人解除病痛的折磨,都用好了那把鑰匙。我們的價值會實現,病人、社會對我們的認可都將會實現,病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞,我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的!

骨一科

 


(責任編輯:admin)




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