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優質護理延伸服務
文章來源:?原創 作者:童莎 發布時間:2017-06-16 14:11 瀏覽:

 骨一科優質護理服務

在院領導及護理部主任的支持及指導下,我科為首批“優質服務工程”示范病區。對于這個光榮而艱巨的任務,我科室護理團隊團結一致,堅持“以病人為中心”高標準,嚴要求,切實做到全心全意為患者服務,不斷培訓、學習、考核、現場演練等,讓每位護士都深刻認識到優質護理服務的內涵及重要性,充分落實到護理工作中。

   我們的護理工作瑣碎而繁忙,我科護士們仍能以身作則積極參與到生活護理中,真實領會到基礎護理與專科護理相輔相成的重要性。最終設身處地的為患者服務,真正感受到優質的服務。自開展優質護理服務以來,我們為患者提供全方位的整體護理,進一步加深與患者的溝通交流,大大提高了患者對我們的滿意度,并取得了患者的信任及依賴。建立了良好的護患關系。我科護士對患者不是親人勝似親人,她們用溫馨的語言、細小的舉動,帶給每一位患者溫暖。

      

   在護理工作中我們更加注重細節,站在病人的角度考慮問題,更加貼近病人。作為骨科病房,許多病人行動不便,我們始終堅持給病人做好基礎護理,小到扶病人下床,幫病人翻身等。即使是生活可以自理的病人,如果正在輸液,護士也主動協助其進餐,倒水。我們把基礎護理做細做實,病人及家屬就更安心、更滿意。一次有位7歲的小朋友因車禍致右踝骨折住院,住院期間,因為疼痛哭鬧,拒絕打針及關節松動等治療,家長由于心疼孩子也無能為力。我科邵護士身為一名母親,主動擔任該患兒的責任護士,并主動將家里的玩具及兒童書籍帶過來給患兒。患兒經過邵護士的護理后,不僅情緒平穩,積極配合治療,每日堅持完成關節松動訓練,最后該患兒骨折愈合良好,出院。這樣細心,耐心,有愛心的護理工作,受到家屬及其他病友的一直好評。

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為了避免影響患者的休息,在夜間交接班時,我們使用小電筒打擾的查房方式,為患者營造一個安靜的睡眠環境。我科護士還購買了按摩儀,為緩解患者臥床引起的酸痛等不適。所有這些細節和人性化的措施在病人沒有想到之前我們已經做到了,給患者帶來了意想不到的感動。骨科老年患者較多,術后康復鍛煉對老人來說實施很困難,科室護士為了鼓勵患者進行功能鍛煉,一起制作手工花,對完成鍛煉的患者給予鼓勵,得到非常不錯的效果,受到鼓勵的患者樂的像個孩子,對康復有了很大的提高。

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在骨科的康復過程中,心理護理和康復指導與護理治療同等的重要,從入院到手術到出院,不同的階段根據病人的情況進行有針對性的宣教。一位年過八旬的奶奶腰椎骨折入院,奶奶受傷之前是個熱愛運動,性格活潑的人,但由于病情需要限制臥床,奶奶情緒一直很煩躁。護士對奶奶進行了心理評估后,發現奶奶很焦慮,對手術也沒有信心。我科護士從如何翻身、坐起、床上大小便,甚至吃什么,都一點點教給病人及家屬,根據患者病情制定功能鍛煉計劃,將被動鍛煉與主動功能鍛煉相結合,每天給奶奶演示并進行效果評價。并且給奶奶講了很多疾病的相關知識,及成功案例,增強奶奶的信心。經過我們護士耐心的護理后,這位奶奶十分配合我們的工作,護士們也很喜愛這位“聽話”的好奶奶,總會去和奶奶拉拉家常。護士長在得知奶奶馬上就要生日的消息后,更是主動提出,“我們給奶奶慶祝生日吧,就當時預祝她順利的康復出院!”。護士們一致贊同。于是護士長聯系了家屬,與家屬溝通后,家屬滿是欣喜的說:“謝謝你們的照顧,你們真的是太貼心了,老人這輩子都不會忘記你們!”就在這位奶奶生日的當天,我們訂好了生日蛋糕,護士長和科主任帶領我們將蛋糕悄悄的送到了病房。奶奶看到后恍然大悟,說:“我早就忘記了今天是自己的生日呀!謝謝你們呢謝謝你們!”說完熱淚盈眶。家屬更是滿懷感動,謝謝我們為奶奶留下美好的回憶。在我們骨科,心理護理滲透在對患者無微不至的關懷和照料中,出院時奶奶感激的說:真是舍不得你們這群可愛的孩子們。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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在開展優質護理服務示范工程活動以來,我們始終堅持“一切以病人為中心”,用心服務,用心工作,雖然護理工作很平凡,甚至渺小,不值一提,只要患者、家屬、社會、醫院滿意就是對我們最大的鼓勵,我作為一名普通的護士,工作以來收獲了很多幸福和感動,我以我的工作為榮,以我是骨科護理團隊一員為榮,

用心工作,將平凡的工作做出不平凡的成績!

 

 

                                                           骨一:童莎

 


(責任編輯:網站管理員)




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