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溝通—護患友好關系的橋梁
文章來源:?原創 作者:付欣 發布時間:2017-06-16 14:47 瀏覽:
溝通—護患友好關系的橋梁
 
溝者,構筑管道也;通者,順暢也。溝通的目的就是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感,即溝通的品質取決于對方的回應。隨著現代社會的文明與發展,溝通在社會中顯得越來越重要。溝通就像我們需要空氣一樣,無時無刻不在我們的生活中。
還沒成為一名真正的護士之前,我簡單的認為只要自己技術過關,操作夠硬,就可以很好的勝任護士這一工作。可是當我自己工作了三個月后,才發現要成為一名“合格”的護士僅僅做到這些是遠遠不夠的。作為一名護士,不僅要給予患者優質的護理,更需要與他們溝通,開導他們心中的癥結,給予他們心理上的安慰,給予他們戰勝病魔的信心,讓他們在身心上都可以恢復健康。那是我上的第二個還是第三個夜班的時候,有位女患者手術前是需要灌腸和術前置尿管的。一大早上五點左右,我滿懷緊張的來到那位女患者的房間,畢竟這只是我上的第二回尿管啊!我將她喚醒后,便告訴她,根據手術的需要,我要給她上尿管,那位患者聽到后便說需要上個廁所。當時我比較著急,急切的想趕緊完成上尿管這件讓我無比緊張的事情,便告訴她,不要緊,只要上了尿管,小便也會出來。女患者聽到我這樣說也就讓我開始了我的操作,可能是緊張,也可能是不熟練,我找了好久才找到尿道口,繼而完成了上尿管這項操作。當我攜帶著灌腸用具再次來到她的房間時,她跟我講上尿管真不舒服,她本來要上廁所的,這下好了,還覺得很脹(尿液引流出來了,只是患者覺得尿管這個異物讓她難受)。我一邊安慰她,一邊自責,如果我當時讓她去上了廁所再上尿管,或者與她進行良好的溝通,解除她對于上尿管這件事情的排斥,取得她的信任,讓她能夠更好地配合我,也許她就不會那么難受。自責,是必要的。從中體會到的心得更是我所需要掌握的!人與人之間的溝通尚且如此,更何況我們面對的是被病痛“摧殘”的患者呢!
我們常常會遇到這樣的情況,換輸液的高峰期,呼叫鈴此起彼伏響個不停,往往我們還在一個患者那里更換輸液另外一個患者便拿著滴空的輸液器到護士站“破口大罵”起來。這個時候我們該怎樣面對呢,是與他據理力爭,爭個“你死我活”,還是賠禮道歉,與患者進行溝通呢。當然每個人應該都會選擇第二種吧。在醫療護理工作中,我們不能因為忙碌或別的原因而忽略與病人之間的溝通,和諧的護患關系需要我們共同的努力。
這三個月里,發生了無數的事情,都讓我記憶深刻,回想起來,在這日復一日的工作中,我們真誠付出,用溝通搭起了護患友好關系的橋梁,在醫患、護患矛盾越發激烈的今天,有效的溝通會事半功倍,愿意傾聽和彼此理解是實現良好有效溝通的基礎。在平凡瑣碎的工作中,應善于發現美和不足,用善言撫慰患者、用善行幫助患者,贏得患者和家屬的理解和尊重,讓他們更愿意配合我們的工作,從而促進護患關系和諧發展。

(責任編輯:網站管理員)




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